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📚 旅の基本ガイド

⚠️ 欠航・運休・遅延が起きたら?

あわてずに「① 運行状況を確認 → ② 振替か払い戻しを決める → ③ 宿に連絡」の順で動けばOK。欠航・運休なら交通費の払い戻しは手数料なしが基本です。

🗓️ 更新日:2026年11月1日

🚨 まずやること

  1. 公式アプリ・サイトで運行状況を確認(航空会社・JRの運行情報)
  2. 振替か払い戻しかを決める。旅行をやめるなら払い戻し、行くなら別の便・列車に振替
  3. 振替はアプリ・サイトで手続きするのがいちばん早い。空港・駅の窓口は長い列になりやすい
  4. 宿に連絡して、到着が遅れる・行けなくなったことを伝える
  5. タクシー代や宿泊費など、出費のレシートを取っておく(保険や補償の申請に必要)

✈️ 飛行機が欠航・遅延したら

天候・災害が原因航空会社の都合(機材の故障など)
別の便への振替無料無料
払い戻し手数料なし手数料なし
宿泊費・交通費補償されないのが基本大手は補償することも条件は航空会社による

🚄 新幹線・電車が運休・遅延したら

できごとどうなる?
運休きっぷは手数料なしで払い戻し、または別の列車に変更
新幹線・特急が2時間以上遅れて到着特急料金(新幹線料金)が全額払い戻し
遅れそうで旅行をやめる出発前なら手数料なしで払い戻しできることも
指定席の列車に乗れなかった当日の自由席に乗れる・後の列車に変更できる場合あり

払い戻しの期限・方法は、きっぷの種類(紙のきっぷ・スマートEX・えきねっと)で変わります。ネット予約は、ネットから手続きできることが多いです。

🏨 宿とツアーはどうなる?

🛡️ 前もってできる準備

🔎 公式サイト

(料金・ルールは変わることがあります。予約前に公式サイトで確認してください)